AGB für Beratungsleistungen
1 Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin ist Kathrin El-Yahya, Einzelunternehmerin, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Margentis, Bauerngasse 3, 65239 Hochheim am Main, Deutschland, E-Mail: info@margentis.de.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die persönlich vereinbarten betriebswirtschaftlichen Beratungsleistungen der Anbieterin. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die die Leistung für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit in Anspruch nehmen. Verträge mit Verbrauchern werden über dieses Angebot nicht angeboten.
1.3 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wird.
2 Inhalt und Grenzen der Beratung
2.1 Die Anbieterin unterstützt insbesondere Betriebe der Friseur-, Kosmetik- und Beautybranche dabei, Unternehmenszahlen und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen. Nach Vereinbarung gehören hierzu Kostenübersichten, Dienstleistungs- und Preiskalkulationen, die Betrachtung von Material, Arbeitszeit, Auslastung und Unternehmerlohn, wirtschaftliche Szenarien sowie die Besprechung von Auswertungen und Maßnahmen.
2.2 Welche Leistungen konkret erbracht werden, ergibt sich aus dem angenommenen Angebot. Dieses bestimmt insbesondere die betrachteten Zeiträume und Leistungen, den Umfang der Datenprüfung, die Gesprächsform, vereinbarte Termine, die Ergebnisse und die Vergütung. Zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
2.3 Die Beratung umfasst keine Rechts- oder Steuerberatung, keine Erstellung von Steuererklärungen oder Steueranmeldungen, keine Lohn- und Gehaltsabrechnung, keine Abschlussprüfung und keine Vertretung gegenüber Finanzbehörden oder Gerichten. Anlageberatung, Versicherungsvermittlung und persönliche Finanzplanung sind ebenfalls nicht Bestandteil dieses Angebots. Individuelle Fragen in diesen Bereichen sind mit entsprechend befugten Fachleuten zu klären.
2.4 Vom Kunden oder seinen befugten Beratern vorgegebene Steuerparameter können als Rechengrößen in betriebswirtschaftlichen Planungen verwendet werden. Daraus entsteht keine verbindliche steuerliche Beurteilung. Näherungswerte und Szenarien werden als solche bezeichnet.
2.5 Die Anbieterin erbringt die vereinbarte Beratung sorgfältig. Ein bestimmter Gewinn, eine Umsatzsteigerung, eine bestimmte Preisakzeptanz oder ein anderer wirtschaftlicher Erfolg wird nicht zugesagt. Die Entscheidung über die Umsetzung von Maßnahmen liegt beim Kunden. Rechte wegen fehlerhafter Beratungsleistungen bleiben unberührt.
2.6 Die Beratung ist grundsätzlich auf die Erbringung von Dienstleistungen ausgerichtet. Soweit im Einzelfall eine werkvertragliche Leistung vereinbart wird oder die tatsächliche Leistung rechtlich als solche einzuordnen ist, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften. Die bloße Bezeichnung als Beratung schließt diese Rechte nicht aus.
3 Anfrage und Vertragsschluss
3.1 Informationen auf der Website dienen der Vorstellung des Angebots. Eine Kontaktanfrage und die Anfrage nach einem Kennenlerngespräch begründen noch keinen kostenpflichtigen Beratungsvertrag. Kosten für ein gegebenenfalls entgeltliches Kennenlerngespräch müssten vorab ausdrücklich vereinbart werden.
3.2 Nach Abstimmung des Anliegens erhält der Kunde ein individuelles Angebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn dieses Angebot innerhalb einer darin gegebenenfalls genannten Annahmefrist angenommen wird. Die Anbieterin sieht dafür die Annahme in Textform, insbesondere per E-Mail, vor.
3.3 Diese AGB werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt, beispielsweise als Anlage zum Angebot. Der Kunde kann Angebot und AGB speichern. Die Anbieterin dokumentiert die Annahme und die für den Vertrag verwendete AGB-Fassung.
3.4 Für Unternehmerverträge besteht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Ein etwaiges individuell eingeräumtes Rücktritts- oder Widerrufsrecht sowie gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt.
4 Durchführung und Ergebnisse
4.1 Die Beratung erfolgt nach Vereinbarung telefonisch über das normale Telefonnetz. Form, Umfang und Termine richten sich nach dem Angebot. Benötigte Unterlagen werden nach Abstimmung per E-Mail übermittelt. Externe Leistungen oder andere zusätzliche Kosten werden nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet.
4.2 Auswertungen und Berichte werden in der vereinbarten Form bereitgestellt. Sie beziehen sich auf den angegebenen Datenstand, den vereinbarten Betrachtungszeitraum und die ausgewiesenen Annahmen. Änderungen der wirtschaftlichen Situation können eine erneute Betrachtung erforderlich machen.
4.3 Ist ein Termin auf Seiten der Anbieterin nicht durchführbar, informiert sie den Kunden und stimmt einen Ersatztermin oder die weitere Vertragsabwicklung ab. Nicht erbrachte Leistungen werden nicht als erbracht berechnet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
4.4 Im Beratungsablauf sind keine Gesprächsaufzeichnungen, automatischen Transkriptionen oder Aufzeichnungsassistenten vorgesehen. Beide Vertragsparteien zeichnen Gespräche nicht ohne vorherige ausdrückliche Vereinbarung auf.
5 Mitwirkung und Angaben des Kunden
5.1 Der Kunde stellt die für die vereinbarte Leistung benötigten Unterlagen und Angaben rechtzeitig, nach bestem Wissen vollständig und richtig bereit. Er weist auf erkennbare Unsicherheiten, Schätzungen und wesentliche Änderungen hin.
5.2 Die Anbieterin spricht erkennbare Unstimmigkeiten im vereinbarten Prüfungsumfang an. Annahmen, unvollständige Angaben und vorläufige Ergebnisse werden nachvollziehbar ausgewiesen. Eine vollständige Prüfung der Buchführung oder Belege wird nur geschuldet, wenn eine entsprechende zulässige Leistung ausdrücklich vereinbart ist.
5.3 Verhindern fehlende Angaben die Durchführung, stimmen die Parteien den weiteren Ablauf ab. Zusätzliche Arbeiten oder Entgelte entstehen nicht allein durch diese AGB, sondern nur nach gesonderter Vereinbarung oder aufgrund gesetzlicher Ansprüche.
5.4 Für die wirtschaftliche Kalkulation sollen vorrangig aggregierte Zahlen und wirksam anonymisierte oder geschwärzte Unterlagen übermittelt werden. Namen von Mitarbeitenden oder Endkunden, Gesundheitsdaten, Behandlungsdetails, Steueridentifikationsnummern, Sozialversicherungsnummern und vollständige Kontoverbindungen sollen nicht übermittelt werden, soweit sie für die vereinbarte Leistung nicht benötigt werden.
5.5 Personenbezogene Unterlagen Dritter dürfen nur nach vorheriger Abstimmung und bei geeigneter rechtlicher und technischer Grundlage verarbeitet werden. Ihre bloße Übersendung begründet weder eine zulässige Verarbeitung noch automatisch eine Auftragsverarbeitung. Die Anbieterin kann ungeeignete Unterlagen zurückweisen und geeignete Ersatzangaben anfordern.
5.6 Fehlerhafte Kundendaten können Ergebnisse beeinflussen. Dies entbindet die Anbieterin nicht von ihrer Sorgfaltspflicht und rechtfertigt keinen pauschalen Ausschluss der Haftung für eigene Beratungs-, Berechnungs- oder Anwendungsfehler. Ein etwaiges Mitverschulden richtet sich nach dem Gesetz.
6 Vergütung und Zahlung
6.1 Höhe und Abrechnungsweise ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Es wird eindeutig angegeben, ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer anfällt und welcher Gesamtbetrag zu zahlen ist.
6.2 Vorauszahlungen, Zahlungsziele und Abrechnung nach Zeitaufwand gelten nur, soweit sie im Angebot vereinbart wurden. Ohne abweichende wirksame Vereinbarung richtet sich die Fälligkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.
6.3 Zusatzleistungen und Auslagen werden nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet. Verzug und etwaige Verzugsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
7 Termine Absagen und Beendigung
7.1 Änderungs- und Absagewünsche sollen möglichst frühzeitig über den vereinbarten Kontaktweg mitgeteilt werden. Diese AGB enthalten keine pauschale Stornogebühr und keine automatische Berechnung des vollständigen Honorars bei jeder Absage.
7.2 Ob bei einem ausgefallenen Termin ein Vergütungs- oder Schadensersatzanspruch besteht, richtet sich nach einer etwaigen wirksamen Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt.
7.3 Einzelaufträge enden nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistungen. Laufzeit und Beendigung einer regelmäßigen Begleitung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Diese AGB begründen keine Mindestlaufzeit und keine automatische Vertragsverlängerung. Fehlt eine besondere Regelung, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
7.4 Gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere eine Kündigung aus wichtigem Grund und ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht nach § 627 BGB, werden nicht ausgeschlossen. Die Abrechnung nach einer vorzeitigen Beendigung richtet sich nach der wirksamen Vereinbarung und dem Gesetz, gegebenenfalls insbesondere § 628 BGB.
8 Vertraulichkeit
8.1 Die Anbieterin behandelt nicht öffentliche Unternehmensinformationen und Unterlagen vertraulich und verwendet sie für die vereinbarte Leistung. Diese Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.
8.2 Erforderliche Dienstleister werden nur im Rahmen einer zulässigen Verarbeitung eingesetzt. Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen sowie eine erforderliche Offenlegung zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen bleiben möglich. Dabei werden nur die erforderlichen Informationen weitergegeben.
8.3 Kundeninformationen, Namen und Ergebnisse werden nicht ohne gesonderte Erlaubnis als Referenz, Kundenbewertung oder Werbebeispiel veröffentlicht. Die Zustimmung ist keine Voraussetzung für die Beratung.
9 Unterlagen und Nutzungsrechte
9.1 Die Rechte an den vom Kunden bereitgestellten Inhalten verbleiben beim jeweiligen Berechtigten. Die Anbieterin erhält nur die zur vereinbarten Bearbeitung notwendigen Befugnisse.
9.2 Soweit Berichte oder Auswertungen urheberrechtlich geschützt sind, erhält der Kunde nach Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene betriebliche Zwecke. Die Weitergabe an eigene Steuerberater, Rechtsberater, Finanzierungspartner oder betriebliche Entscheidungsträger für diese Zwecke ist gestattet. Die Berechtigung zur Verarbeitung darin enthaltener personenbezogener Daten ist gesondert zu beachten.
9.3 Der Verkauf, die öffentliche Verbreitung oder die Nutzung geschützter Beratungsunterlagen als eigenes Schulungs- oder Beratungsprodukt bedarf einer gesonderten Erlaubnis. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Eigene Unternehmenszahlen des Kunden werden durch diese Regelung nicht zu ausschließlich geschützten Inhalten der Anbieterin.
9.4 Die Beratung stellt keine gesetzliche Archivierungsleistung dar. Der Kunde bewahrt seine Originalunterlagen und benötigten Ergebnisberichte eigenverantwortlich auf. Die Anbieterin erfüllt ihre eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und datenschutzrechtlichen Pflichten unabhängig davon.
10 Verantwortung und Haftung
Für Pflichtverletzungen, Beratungsfehler, fehlerhafte Berechnungen sowie Fehler beim Einsatz eigener oder fremder Werkzeuge haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keine darüber hinausgehende Haftungsbeschränkung. Die fehlende Zusage eines wirtschaftlichen Erfolgs stellt keinen Ausschluss der Haftung für eine pflichtwidrige Leistung dar.
11 Datenschutz und Schlussbestimmungen
11.1 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung für Website und persönliche Beratung. Soweit ein einzelner Auftrag eine Auftragsverarbeitung erfordert, wird vor Beginn eine gesonderte Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
11.2 Es gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen. Ein besonderer Gerichtsstand wird durch diese AGB nicht vereinbart.
11.3 Unwirksame Bestimmungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 306 BGB, behandelt. Individuell getroffene Vereinbarungen werden durch spätere Änderungen der Website nicht automatisch geändert.